パスワードがわかりません

パスワードのリセット方法

ココポイントのパスワードを忘れた場合は、以下の手順でパスワードをリセットできます。

パスワードリセットページにアクセス

ログインページの「パスワードをお忘れの方はこちら」リンクをクリックすると、パスワードリセットページが表示されます。

登録メールアドレスを入力

アカウント登録時に使用したメールアドレスを入力し、「パスワードリセットリンクを送信」ボタンをクリックします。

メールの確認

入力したメールアドレス宛にパスワードリセット用のリンクが送信されます。メールを確認し、リンクをクリックしてください。メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダも確認してください。

新しいパスワードの設定

リンクをクリックすると、新しいパスワードを設定する画面が表示されます。新しいパスワードを入力し、確認のため同じパスワードを再入力してください。

パスワードは8文字以上で、英字、数字を含める必要があります。

パスワードリセットの完了

新しいパスワードを設定すると、パスワードのリセットが完了します。新しいパスワードでログインできるようになります。

メールアドレスを忘れた場合

登録したメールアドレスを忘れた場合や、メールアドレスにアクセスできなくなった場合は、以下の方法をお試しください。

使用可能なメールアドレスを思い出す

ココポイントに登録した可能性のあるメールアドレスをお試しください。パスワードリセットの手続きをしても、登録されていないメールアドレスにはリセットメールは送信されません。

お問い合わせフォームから連絡する

メールアドレスを思い出せない場合は、お問い合わせフォームからサポートにご連絡ください。その際、以下の情報をできるだけ詳しくお知らせください

• 登録した可能性のあるメールアドレス
• アカウント作成時期
• 最後にログインした時期
• その他、アカウントを特定できる情報