ココポイントヘルプセンター
よくある質問
当サイトは、ポイントを貯めて現金やギフト券に交換できるポイントサイトです。会員登録は無料で、インターネットショッピングやサービス利用、アンケート回答などでポイントを貯めることができます。
ポイントの有効期限は最終ログインから1年間です。1年以内に一度でもログインいただければ、ポイントの有効期限はリセットされ、さらに1年間延長されます。
ポイントの反映タイミングは広告によって異なります。即時反映される場合もあれば、数日から数週間かかる場合もあります。各広告の詳細ページに「ポイント獲得目安」が記載されていますので、ご確認ください。
ログイン画面の「パスワードをお忘れの方はこちら」から、パスワードのリセット手続きを行うことができます。登録されているメールアドレスにパスワードリセット用のリンクが送信されます。
交換先によって異なりますが、通常3〜7営業日程度でのお届けとなります。銀行振込の場合は翌営業日以降の振込、電子マネーやギフトコードは即時〜3営業日以内に発行されることが多いです。交換先の詳細ページにてご確認ください。
ポイントの反映タイミングは広告によって異なります。即時反映される場合もあれば、数日から数週間かかる場合もあります。各広告の詳細ページに「ポイント獲得目安」が記載されていますので、ご確認ください。
以下のような理由でポイントが付与されない場合があります：
- 当サイト経由で正しく遷移していない
- 広告の条件を満たしていない
- ポイント獲得の対象外の商品を購入した
- 広告主からの成果報告がまだ届いていない
ポイント獲得目安期間を過ぎても反映されない場合は、お問い合わせフォームからご連絡ください。
基本的にポイントの有効期限は最終ログインから1年間です。1年以内に一度でもログインいただければ、ポイントの有効期限はリセットされ、さらに1年間延長されます。
「失効」と表示された場合は、長期間ログインがなかった可能性があります。カスタマーサポートにお問い合わせください。
広告主による再確認の結果、ポイント付与の条件を満たしていると判断された場合、一度「無効」となった利用が「有効」に変更されることがあります。
これは広告主側での判定結果が変更された、またはポイント調査依頼により再判定が行われた場合に起こります。
交換可能なポイント数はダッシュボードの「ポイント通帳」から確認することができます。画面上部に「現在のポイント」として表示されている数字が、交換可能なポイント数です。
また「ポイント交換」ページでも、交換可能なポイント数が表示されます。
通帳では過去1年間の利用履歴を確認することができます。1年以上前の履歴については、システム上の制約により表示されていません。
特定の過去の利用履歴についてお調べになりたい場合は、カスタマーサポートまでお問い合わせください。