ログアウトできない場合の対処法

ログアウトができない場合

ログアウトボタンをクリックしてもログアウトできない場合は、以下の対処法をお試しください。

ブラウザのキャッシュとCookieをクリア

ブラウザのキャッシュやCookieに問題がある場合、ログアウト処理が正しく行われないことがあります。以下の手順でクリアしてみてください：

• Google Chromeの場合：右上の三点メニュー→「設定」→「プライバシーとセキュリティ」→「閲覧履歴データの削除」
• Safariの場合：「Safari」メニュー→「設定」→「プライバシー」→「Webサイトデータを管理」→「すべてを削除」

別のブラウザを使用する

現在使用しているブラウザに問題がある可能性があります。別のブラウザ（Chrome、Firefox、Safari、Edgeなど）でサイトにアクセスし、ログアウトを試してみてください。

シークレットモード（プライベートブラウジング）を試す

ブラウザの拡張機能やアドオンが干渉している可能性があります。シークレットモードでサイトにアクセスし、ログアウトを試してみてください。

• Google Chromeの場合：右上の三点メニュー→「新しいシークレットウィンドウ」
• Safariの場合：「ファイル」メニュー→「新規プライベートウィンドウ」

ログアウト後も自動的にログインしてしまう場合

ログアウト操作後、再度サイトにアクセスすると自動的にログインしてしまう場合は、以下をお試しください。

自動ログイン設定を確認

ブラウザのパスワード保存機能やオートフィル機能が有効になっている可能性があります。これらの設定を確認し、必要に応じて無効にしてください。

• Google Chromeの場合：右上の三点メニュー→「設定」→「パスワード」
• Safariの場合：「Safari」メニュー→「設定」→「パスワード」

すべてのブラウザタブとウィンドウを閉じる

同じサイトが別のタブやウィンドウで開いている場合、セッション情報が共有されることがあります。すべてのブラウザタブとウィンドウを完全に閉じてから、再度アクセスしてみてください。

それでも解決しない場合

上記の方法を試してもログアウトの問題が解決しない場合は、以下の対処法をお試しください。

デバイスを再起動

スマートフォン、タブレット、パソコンなどのデバイスを完全に再起動してから、再度サイトにアクセスしてみてください。

お問い合わせフォームから連絡する

どうしても解決しない場合は、お問い合わせフォームからサポートにご連絡ください。その際、以下の情報をお知らせいただくとスムーズです：

• お使いのデバイスとブラウザの種類・バージョン
• 問題が発生した具体的な状況
• 試した対処法